Arms
 
развернуть
 
412600, рп. Базарный Карабулак, ул. Некрасова, д. 33
Тел.: (84591) 7-13-53, (84592) 2-21-63, (84557) 2-10-81
bazarnj-karabulaksky.sar@sudrf.ru
схема проезда
показать на карте
412600, рп. Базарный Карабулак, ул. Некрасова, д. 33Тел.: (84591) 7-13-53, (84592) 2-21-63, (84557) 2-10-81bazarnj-karabulaksky.sar@sudrf.ru
 
 
          
http://www.pravo.gov.ru/export/sites/default/galleries/gspi_banners/1.png


График дежурств 


График работы

Понедельник

900-1800

Вторник

900-1800

Среда

900-1800

Четверг

900-1800

Пятница

900-1645

Суббота

Выходной

Воскресенье

Выходной

Перерыв на обед

1300-1345

 
 

Телефоны для справок

8 (84591) 7-13-53

 

 

Приёмная суда

Тел.8 (84591) 7-13-53

 

Приём исковых заявлений, жалоб от граждан и их представителей, выдача копий судебных документов осуществляется приёмной суда

 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней в кабинете №115 в порядке живой очереди. По предварительной записи прием не ведется.
При обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

 Канцелярия суда 
по уголовным, гражданским и административным делам

Тел.8 (84591) 7-13-30

Факс 8 (84591) 7-13-53

Архив суда

осуществляет выдачу судебных документов

в кабинете №113 

8 (84591) 7-13-30

Государственная пошлина

 Реквизиты платежного документа для оплаты государственной пошлины опубликованы в разделе  сайта

 

 

 
 
ПРАВОВАЯ ОСНОВА
Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Саратовской области (утверждена Приказом Управления Судебного департамента в Саратовской области 22 июня 2010 г. № 19-од)

Утверждена

Приказом Управления Судебного департамента в Саратовской области

22 июня 2010 г. № 19-од

 Инструкция

по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Саратовской области

(в ред. приказа Управления Судебного департамента в Саратовской области от 18.01.11г. №3-од)

I. Общие положения

1.1. Paбота с обращениями и запросами граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Саратовской области (далее – Управление) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами: от 8 января 1998г. № 8-ФЗ «О Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации», от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 22 декабря 2008г. № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» и от 9 февраля 2009г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», а также иным федеральным законодательством, регулирующим правоотношения граждан и организаций при обращении в государственные органы и органы местного самоуправления.

1.2. В Управлении подлежат обязательному рассмотрению индивидуальные и коллективные предложения, заявления, жалобы, а также запросы граждан и организаций (далее – обращения (запросы), поступающие в письменной форме, в форме электронных документов или в форме устного обращения к должностному лицу во время личного приема, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством.

1.3. Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Управлении (далее – Инструкция) определяет порядок рассмотрения обращений (запросов), ведения делопроизводства по ним и осуществления личного приема граждан и представителей организаций.

1.4.Работа с обращениями (запросами) является прямой служебной обязанностью государственных гражданских служащих Управления. Принятые на работу в аппарат Управления должны быть ознакомлены с Инструкцией начальниками отделов под роспись.

1.5. При рассмотрении обращений (запросов) не допускается разглашение сведений, содержащихся в них, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений направление письменного обращения или запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, предоставление запрашиваемой информации.

1.6. Информация на запрос может предоставляться в устной форме и в виде документированной информации, в том числе, в виде электронного документа.

1.7. Начальник Управления, а также его заместители и начальники отделов Управления в пределах своих полномочий обязаны обеспечить:

всестороннее и объективное рассмотрение обращений (запросов) и предоставление заявителям или пользователям информацией достоверных сведений;

соблюдение сроков и порядка рассмотрения обращений и предоставления информации;

систематический анализ обращений (запросов) для выявления и устранения причин, порождающих нарушение прав граждан, организаций, а также для совершенствования работы Управления Судебного департамента в Саратовской области, судов и органовсудейского сообщества.

1.8. Сотрудники отдела организационно-правового обеспечения деятельности судов Управления (далее – ОПОДС) при проведении изучения организации судебного делопроизводства в судах области, помимо выполнениясвоего основного задания, оказывают практическую помощь в рассмотрении обращений (запросов) в пределах своей компетенции.

1.9. Отдел правовой информатизации и делопроизводства Управления:– осуществляет централизованный учет обращений (запросов);

– обеспечивает передачу, в соответствии с резолюцией п.2.2., поступивших на рассмотрение обращений (запросов), адресованных в Управление в тот отдел, к компетенции которого относится обращение (запрос) граждан и организаций для разрешения по существу;

– ведет контроль за исполнением обращений (запросов);

– во взаимодействии с другими структурными подразделениямиУправления обобщает и анализирует обращения (запросы) и по результатам полугодия/года представляет соответствующие доклады начальнику Управления;

– осуществляет информационно-справочную работу, связанную с обращениями (запросами).

1.10. Начальник Управления представляет Генеральному директору
Судебного департамента информацию о состоянии работы с обращениями (запросами) граждан отдельным разделом по установленной форме вместе с отчетом по итогам работы за год.

 II. Порядок рассмотрения обращений

2.1.Ответственность за организацию исполнения обращений, соблюдение сроков их рассмотрения, состояние делопроизводства по ним в Управлении возлагается на начальников отделов Управления.

2.2. Прошедшие регистрацию обращения распределяются отделом правовой информатизации и делопроизводства, в зависимости от их важности и значимости, в том числе, с грифом «Лично», на требующие обязательного доклада начальнику Управления или его заместителям, координирующим деятельность отделов Управления, и на передаваемые непосредственно в отделы, в соответствии с их компетенцией. Затем, согласно резолюции, документы передаются в отделы Управления исполнителям под роспись.

2.3. Обращения, не требующие доклада начальнику Управления и вмешательства соответствующих отделов, рассматриваются отделом организационно-правового обеспечения деятельности судов.

2.4. Обращение с поручением начальника Управления или его  заместителей передается исполнителю в день наложения резолюции или не позднее следующего дня. Если поручение дано нескольким должностным лицам, то работу по его исполнению координирует лицо, указанное в резолюции первым или с отметкой «Ответственный».

2.5. В соответствии с резолюцией начальника Управления исполнение обращения может быть поставлено на контроль с последующим проставлением на обращении штампа «Контроль. Срок исполнения» работником отдела правовой информатизации и делопроизводства.

2.6. Обращение, на которое дается промежуточный ответ, с контроля не снимается.

2.7. Обращения, переадресованные в другие государственные
органы или органы местного самоуправления для разрешения с предложением сообщить о результатах рассмотрения в Управление, ставятся отделом правовой информатизации и делопроизводства на контроль.

2.8. Решение о проверке обращения с выездом на место работников соответствующих отделов Управления принимается начальником Управления.

2.9. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный opгaн, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

Если невозможно направление жалобы на рассмотрение в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается автору с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

2.10.Обращение, в котором обжалуется судебное решение, подлежит возврату заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения в течение семи дней со дня регистрации.

2.11.Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, дан исчерпывающий ответ заявителю.

2.12.Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, направляется в течение 7 дней со дня
регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом автора обращения, за исключением случая, когда ответ на обращение не дается.

2.13.Запрос государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, связанный с рассмотрением поступившего к ним обращения, рассматривается в течение 15 дней со дня регистрации.

 

2.14.Обращение в соответствии с компетенцией Управления рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

2.15.В исключительных случаях, а также в случае истребования необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов у должностных лиц начальником Управления может быть продлен срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.

Не позднее трех дней до истечения срока рассмотрения обращения исполнителем подается в отдел правовой информатизации и делопроизводства материал проверки по обращению и докладная записка с указанием причин продления срока.

2.16. Начальником Управления могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращения, если этого требуют интересы дела.

Сроки, предусмотренные Инструкцией, исчисляются в календарных днях со дня регистрации обращения. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.

2.17. Обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

2.18. Ответ на письменное обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, если текст не поддается прочтению. В случае, если возможно прочитать почтовый адрес и фамилию автора, ему в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается о причинах оставления обращения без ответа.

2.19. Нe подлежат рассмотрению обращения, лишенные смыслового содержания.

2.20.В случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит докладу начальнику Управления.

2.21.В случае, если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальники отделов Управления или их заместители вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с автором по данному вопросу, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в одно и то же подразделение. О данном решении уведомляется лицо, направившее обращение.

III. Порядок предоставления информации но запросам

3.1.Организация работы с запросами осуществляется в порядке, установленном пунктами 2.1, 2.7, 2.16 Инструкции.

3.2.В запросе указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса или адрес электронной почты, а также фамилия, имя и отчество гражданина или наименование организации запрашивающих информацию. Анонимные запросы не рассматриваются.

3.3.В случае, если запрос не относится к сфере деятельности Управления, такой запрос направляется в течение 7 дней со дня его регистрациивгосударственный орган или орган местного самоуправления, кполномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации.

О переадресации запроса в тот же срок сообщается направившему запрос пользователю информацией. В случае, если Управление не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе и (или) органе местного самоуправления, об этом также сообщается направившему запрос пользователю информацией в течение 7 дней со дня регистрации запроса.

3.4. Запрос подлежит рассмотрению в 30-дневный срок со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3.5.В случае, если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос в течение 7 дней со дня его регистрации с указанием причины такой отсрочки и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх установленного срока для ответа на запрос.

3.6. Информация о деятельности судов, органов судейского сообщества Саратовской области, Управления Судебного департамента в Саратовской области предоставляется в виде ответа на запрос, в котором содержится или к которому прилагается запрашиваемая информация, либо в котором содержится мотивированный отказ в предоставлении указанной информации.

3.7. Информация не предоставляется в случае, если:

содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;

в запросе не указаны почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информацией;

запрашиваемая информацияне относится к деятельности Управления;

запрашиваемая информацияотносится к информации ограниченного доступа;

запрашиваемая информация является вмешательством в осуществление правосудия;

запрашиваемая информацияраньше предоставлялась пользователю информацией;

в запросе ставится вопрос о толковании нормы права, разъяснении ее применения или правовой оценке судебных актов, выработке правовой позиции по запросу, проведении анализа судебной практики или выполнении по запросу иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.

3.8. В случае, если запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этойинформации ограничен.

В случае, если часть запрашиваемой информации относится к информации ограниченного доступа, а остальная информация является общедоступной, Управление предоставляет запрашиваемую информацию, за исключением информации ограниченного доступа.

3.9 Управление вправе не предоставлять информацию по запросу, если эта информация опубликована в средствах массовой информации или размещена в сети «Интернет». В этом случае в ответе на запрос указываются: наименование, дата выхода и номер средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронный адрес официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация.

 IV. Делопроизводство по обращениям (запросам)

 4.1. Делопроизводство по обращениям (запросам) ведется отдельно от других видов делопроизводства в отделе правовой информатизации и делопроизводства.

4.2.Прием, первоначальная обработка письменных обращений (запросов), поступающих в Управление по средствам факсимильной связи и доставляемых службой почтовой, фельдъегерской связи, производятся отделом правовой информатизации и делопроизводства, после чего вступает в силу п.2.2. Инструкции.

4.3. Прием письменных обращений (запросов) в ходе личного приема, а также обращений (запросов) в форме электронных документов через официальный сайт Управления, производится отделом правовой информатизации и делопроизводства.

4.4. Обращения (запросы) подлежат регистрации в отделе правовой информатизации и делопроизводства в день получения, но не позднее трех дней после поступления.

4.5. Регистрация обращений (запросов) ежегодно начинается с номера 1.

Не допускается перерегистрация обращений (запросов), не рассмотренных в истекшем году, с последующим присвоением порядкового номера текущего года.

4.6. Регистрация обращений (запросов) осуществляется в хронологическом порядке в подсистеме «Документооборот и обращения граждан» Государственной автоматизированной системы Российской Федерации «Правосудие»(далее – подсистема).

Основной регистрационно-контрольной формой регистрации являются электронные карточки подсистемы, в которые вводятся реквизиты обращений (запросов).

4.7. На впервые поступившее обращение (запрос) создастся электронная алфавитно-учетная карточка.

На коллективное обращение (запрос) электронная алфавитно-учетная карточка заполняется по фамилии первого заявителя; на обращение (запрос) организаций по фамилии представителя организации или наименованию организации.

4.8. Обращение (запрос), поступившее с сопроводительным документом государственного органа, органа местного самоуправления, учитывается по фамилии заявителя с указанием реквизитов сопроводительного документа.

4.9. При регистрации обращения (запроса) на лицевой стороне листа обращения (запроса) в правом нижнем углу или на свободном от текста месте проставляется штамп Управления (приложение № I), на котором указываются регистрационный номер, дата поступления и количество листов. Если обращение (запрос) поступило с сопроводительным документом, то штамп с реквизитами проставляется на сопроводительном письме. Нa обороте последнего листа прилагаемых документов ставится штамп (приложение № 2).

4.10. Присваиваемый обращению (запросу) регистрационный номер состоит из двух частей. Первая часть (неизменная) «01», в которой: «01» – индекс отдела правовой информатизации и делопроизводства. Вторая часть имеет цифры, обозначающие: первое число – порядковый номер обращения (запроса) и номер электронной алфавитно-учетной карточки; третье – год поступления обращения (запроса). Например, 01/15-2010, где 01 – индекс отдела, 15 – порядковый номер регистрации обращения (запроса) и номер электронной алфавитно-учетной карточки и 2010 – год поступления обращения (запроса).

4.11. Входящий регистрационный номер закрепляется за обращением (запросом) и сохраняется при регистрации ответа (уведомления, письма) на обращение (запрос). В ходе рассмотрения обращения (запроса) вся переписка по нему, в том числе, при движении обращения (запроса) внутри Управления, осуществляется за одним номером, присвоенным ему при регистрации. В учетные формы вносятся соответствующие сведения.

4.12. Обращения (запросы) от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения его предыдущего обращения (запроса), считаются первичными и подлежат приобщению к ранее поступившим материалам.

Срок рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения (запроса). При этом в ответе обязательна ссылка на все поступившие обращения (запросы) и адресаты (если они имеются).

4.13. Повторными считаются обращения (запросы), поступившие oт одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если:

заявитель или пользователь информацией не удовлетворен данным ему ответом Управлением по первоначальному обращению (запросу);

со времени подачи первого обращения (запроса) истек установленный срок рассмотрения и ответ заявителю или пользователю информацией не дан.

4.14.Повторное обращение (запрос) регистрируется так же, как первичное с отметкой о повторности в подсистеме.

4.15.После регистрации обращение (запрос) в тот же день передается на доклад начальнику Управления или в соответствующее отделы Управления для исполнения.

4.16.Если в соответствии с поручением начальника Управления или его заместителей обращение (запрос) подлежит рассмотрению в нескольких отделах Управления, то подлинник обращения (запроса) передаетсяответственному исполнителю, указанному в резолюции первым, или с отметкой «Ответственный», копия – соисполнителю.

Решение, принятое по такому обращению или запросу, должно быль согласовано между всеми подразделениями, участвующими в рассмотрении. В случае возникновения разногласий окончательное решение принимает лицо, давшее поручение.

Ответственный исполнитель несет персональную ответственность за своевременность и достоверность использованной при подготовке ответа информации.

4.17. Передача зарегистрированных обращений (запросов) в отделы и заместителям начальника Управления осуществляется через специалистов, на которых возложены соответствующие обязанности по реестру под роспись.

В отделах обращения и запросы учитываются с сохранением регистрационного номера, присвоенного в отделе правовой информатизации.

4.18.Обращение (запрос), переданное в отделы Управления ошибочно, возвращается в тот же день в отдел правовой информатизации и делопроизводства.

4.19.Передача обращения (запроса) из одного отдела в другой, минуя отдел правовой информатизации и делопроизводства, не допускается. Обращение (запрос) передается с соответствующей отметкой в учетных формах.

4.20.Начальник Управления обеспечивает оперативное рассмотрение обращения (запроса), доведение его до исполнителя с поручением в форме резолюции.

Резолюция оформляется на специальном бланке и включает в себя: фамилию и инициалы исполнителя, содержание поручения, подпись автора резолюции, дату, при необходимости отметку о постановке обращения (запроса) на контроль.

Запрещается на тексте обращения (запроса) делать какие-либо записи. Допускается с помощью маркера выделять отдельные участки текста, имеющие принципиальное значение и требующие особого внимания в ходе рассмотрения обращения (запроса).

4.21. При исполнении обращения (запроса) исполнитель готовит ответ на официальном бланке Управления за подписью начальника или
заместителя начальника Управления и визирует копию ответа.

Если обращение (запрос) поступило в Управление из государственного органа, органа местного самоуправления, то текст ответа должен содержать ссылку на наименование органа, переадресовавшего обращение (запрос).

4.22.Отметка об исполнителе включает в себя инициалы, фамилию и номер его служебного телефона. Отметку об исполнителе располагают на лицевой или оборотной стороне последнего листа документа в левом нижнем углу.

4.23.Ответ на обращение (запрос) двух и более лиц направляется на фамилию первого подписавшего лица, если не оговорено конкретное лицо, с просьбой сообщить о результатах рассмотрения другим авторам. В отдельных случаях ответ направляется каждому из подписавших обращение (запрос).

На коллективное обращение (запрос) работников организаций ответ направляется их руководителю с просьбой сообщить о результатах рассмотрения обратившимся подчиненным работникам, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

4.24. Ответы на обращения (запросы), уведомления, письма в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам подлежат регистрации в отделе правовой информатизации и делопроизводства.

4.25. Состав обязательных реквизитов, порядок их расположения на бланках писем регламентирован Инструкцией по делопроизводству в Управлении.

4.26. Решение об окончании рассмотрения обращения (запроса) принимают начальники отделов или их заместители.

В случаях, когда ответ не направляется, ответственный исполнитель списывает обращение справкой с изложением причины.

4.27.Материалы исполненного обращения (запроса) с ответом передаются в отдел правовой информатизации и делопроизводства для доклада начальнику Управления и последующей отправки адресатам. Материалы формируются в отдельное производство и хранятся в отделе правовой информатизации и делопроизводства.

4.28.Представляемые на подпись начальнику Управления или его заместителям проекты ответов или писем с материалами исполненных обращений (запросов) должны иметь необходимые визы: исполнителя, начальника отдела, соисполнителей.

4.29. Об утере обращения (запроса) или документов по нему исполнитель сообщает начальнику отдела и в отдел правовой информатизации и делопроизводства. В этом случае начальник отдела назначает служебную проверку и о результатах докладывает начальнику Управления. Материалы проверки передаются в отдел правовой информатизации и делопроизводства.

4.30.Законченные производством обращения (запросы) хранятся в отделе правовой информатизации и делопроизводства в течение 5 лет. По истечении срока хранения они подлежат уничтожению.

4.31.Пакеты, в которые были вложены письменные обращения (запросы), приобщаются к материалам дела в тех случаях, когда только по ним можно установить почтовый адрес отправителя, даты отправки и получения обращения (запроса).

4.32.По письменной просьбе заявителя он может быть ознакомлен с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения и находящимися в распоряжении Управления.

Ознакомление заявителя с интересующими его документами и материалами производится по распоряжению начальника Управления либо его заместителей, к компетенции которых относится поступившее обращение.

По письменной просьбе заявителя ему могут быть выданы копии письменных ответов, поступивших в Управление из государственных органов, органов местного самоуправления, в связи с его предыдущим письменным обращением, а также копия письменного ответа (уведомления) о результатах рассмотрения его обращения в Управлении, если указанные письменные ответы не были получены заявителем по не зависящим от него обстоятельствам.

Выдача заявителю копии истребуемого им документа осуществляется по распоряжению начальника Управления либо его заместителей, к компетенции которых относится поступившее обращение, информация об этом вводится в подсистему.

V. Особенности работы с обращением (запросом)в форме электронного документа

5.1. Управление обеспечивает возможность направления обращения (запроса) в форме электронного документа через официальный сайт Управления в сети «Интернет».

5.2. Обращение (запрос) должно содержать реквизиты, необходимые для его рассмотрения и направления ответа.

В случае незаполнения сведений об авторе (фамилия, имя гражданина, наименование организации, почтовый адрес, адрес электронной почты) и текста обращения (запроса) отправитель информируется о невозможности принять обращение (запрос). Электронная цифровая подпись является дополнительной информацией.

5.3.Управление сохраняет за собой право в установленном
порядке уточнить достоверность информации об отправителе, а также уточнить содержание обращения (запроса).

5.4.Информация о персональных данных авторов обращений (запросов) хранится и обрабатывается с соблюдением законодательства Российской Федерации о персональных данных.

5.5.С учетом возможностей программно-технического обеспечения сайта размер обращения (запроса) в форме электронного документа не может превышать 5 тысяч символов.

5.6.Обращение (запрос), направленное в форме электронного документа, обрабатывается отделом правовой информатизации и делопроизводства.

Обращение (запрос), поступившее в форме электронного документа, распечатывается, и дальнейшая работа с ними осуществляется в порядке, установленном Инструкцией.

5.7. Основанием для отказа в рассмотрении электронного документа, помимо оснований, указанных в разделах II, III Инструкции, также может являться:

указание автором недействительных сведений о себе и (или) адреса для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного документа;

некорректность содержания электронного документа.

5.8. Ответ на обращение (запрос), поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (запросе), или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (запросе).

Информация по запросу может быть направлена на адрес электронной почты, указанный в запросе.

VI. Личный прием

6.1.Прием осуществляется в целях оперативного рассмотрения обращений (запросов), относящихся к компетенции Управления.

6.2.Организация личного приема возлагается на начальника Управления, его заместителей и начальников отделов Управления.

6.4. Прием осуществляется с 9.00 до 18.00 (кроме праздничных, выходных дней и перерыва на обед с 13.00 до 13.45), в пятницу – с 9.00 до 16.45.

6.5. Прием ведется в порядке очередности.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

6.6. Основными сведениями об осуществлении приема, подлежащими учету (приложение № 4, 5), являются:

дата и время приема;

фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, реквизиты документа, удостоверяющего его личность;

краткое содержание обращения (запроса);

фамилия должностных лиц, осуществляющих прием;

сведения о результатах приема.

6.7.В случае, если в обращении (запросе) содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, заявителю разъясняется, куда и в каком порядке следует обратиться.

6.8.Содержание устного обращения заносится в учетную форму. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается отметка в учетной форме. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в порядке, предусмотренном Инструкцией.

6.9.Для получения письменного ответа по устному обращению заявителю предлагается удостоверить собственноручной подписью в учетной форме личного приема (приложение № 6) достоверность изложения его обращения работником Управления.

6.10. Письменное обращение (запрос), полученное в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.

6.11. На письменном обращении (запросе), полученном на личном приеме, проставляется штамп «Приемная», в котором указываются дата и подпись лица, принявшего обращение (запрос) (приложение № 7).

6.12.Начальник Управления, его заместители и начальники отделов осуществляют прием в установленные для этих должностных лиц дни и часы приема.

6.13.Предварительную запись на личный прием к начальнику Управленияили его заместителям, подготовку документов и оформление обращения (запроса) осуществляет сотрудник приемной начальника Управления.

6.14. Обращение (запрос), подлежащие рассмотрению на приеме, не менее чем за три дня до даты приема с другими документами докладывается сотрудником приемной начальнику Управления или его заместителям.

6.15. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения (запроса), если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, предоставлена запрашиваемая информация.

6.16. В случае грубого, агрессивного поведения заявителя прием может быть прекращен. При необходимости может быть вызван сотрудник охраны. Информация о поведении заявителя отражается в учетной форме личного приема.

VII. Ответственность

Нарушение установленного Инструкцией порядка работы с обращениями (запросами) и приема граждан и представителей организаций, сроков рассмотрения обращений (запросов) или принятие по ним необоснованных, неправомерных решений, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о частной жизни гражданина влекут ответственность виновных государственных гражданских служащих в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».



Приложение № 1 к п.4.9

 


 


Управление Судебного департамента в Саратовской области

Вх.№___________________________

Дата ____________________________

листов _______

 

 

 

 

 

 



Приложение № 2 к п. 4. 9

 

 


 


к Вх. № ___________________

 

 

 

 

 

Приложение № 3к п. 5.2

АНКЕТА

 

1

Автор (фамилия, имя гражданина или наименование организации с указанием фамилии, имени представителя организации)* 

2

Страна*

 

3

Регион*

 

4

Почтовый индекс и адрес*

 

5

Адрес электронной почты

 

6

Контактный телефон

 

7

Текст обращения (запроса)*

 

* Поля обязательные для заполнения

 

Приложение № 4 к п. 6.6

 

 

Управление Судебного департамента

в Саратовской области

 

По номенклатуре дел на 20 г.

Индекс №

 

ЖУРНАЛ

учета приема граждан и представителей организаций

в Управлении Судебного департамента в Саратовской области

 

Начат «» 20 г.

Окончен «» 20 г.

На листах

 

 

 

 

 

Приложение № 5 к п. 6.6

 

№ п.п.

Дата и время приема

Фамилия, имя, отчество гражданина, представителя организации

Место жительства;

реквизиты документа удостоверяющего личность

1

2

3

4

 

По какому вопросу обратился

Кто принимал (ФИО должностных лиц, осуществляющих прием)

Какое принято

решение по обращению, запросу

Примечание

5

6

7

8

 

Приложение № 6 к п. 6.9

 

 


 


Алфавитно-учетная карточка

личного приема

 

№ ______________ Дата, время приема_________________

 

Фамилия________________________________________________

 

Имя __________________ Отчество_________________________

 

Документ, удостоверяющий личность_______________________

_______________________________________________________

 

Адрес__________________________________________________

_______________________________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 


Краткое содержание обращения (запроса) ___________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Кто принимал___________________________________________

Какое решение принято по обращению (запросу)_____________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

 

 

 

 

опубликовано 04.05.2012 11:22 (МСК), изменено 27.02.2013 11:06 (МСК)
 
 
          
http://www.pravo.gov.ru/export/sites/default/galleries/gspi_banners/1.png


График дежурств 


График работы

Понедельник

900-1800

Вторник

900-1800

Среда

900-1800

Четверг

900-1800

Пятница

900-1645

Суббота

Выходной

Воскресенье

Выходной

Перерыв на обед

1300-1345

 
 

Телефоны для справок

8 (84591) 7-13-53

 

 

Приёмная суда

Тел.8 (84591) 7-13-53

 

Приём исковых заявлений, жалоб от граждан и их представителей, выдача копий судебных документов осуществляется приёмной суда

 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней в кабинете №115 в порядке живой очереди. По предварительной записи прием не ведется.
При обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

 Канцелярия суда 
по уголовным, гражданским и административным делам

Тел.8 (84591) 7-13-30

Факс 8 (84591) 7-13-53

Архив суда

осуществляет выдачу судебных документов

в кабинете №113 

8 (84591) 7-13-30

Государственная пошлина

 Реквизиты платежного документа для оплаты государственной пошлины опубликованы в разделе  сайта